En este artículo, la empresa analiza este cambio en toda Latinoamérica y cómo los operadores buscan una plataforma única e integrada en lugar de sistemas paralelos.
Con jugadores que alternan entre tiendas físicas, dispositivos móviles y escritorio, los operadores ahora consideran las experiencias unificadas como la nueva base de la competitividad. El verdadero enfoque omnicanal significa que los entornos minorista y en línea operan dentro del mismo ecosistema, ofreciendo a los jugadores una experiencia coherente sin importar dónde participen.
De los sistemas espejo a la conexión total
Las primeras aproximaciones solían reflejar las funciones entre canales, lo que generaba datos fragmentados y recorridos de usuario interrumpidos. La integración, en cambio, reúne todo en un solo lugar.
“El desafío no es construir múltiples sistemas. Se trata de conectar todo en un único ecosistema, de modo que los operadores obtengan una visión completa de sus jugadores mientras los clientes disfrutan de una experiencia fluida, sin fricciones entre canales”, afirma Anton Pivala, director de operaciones de producto en Atlaslive.
El aspecto operativo
Los sistemas heredados, los procesos de cumplimiento fragmentados, la gestión de riesgos inconsistente y los problemas de protección de datos continúan ralentizando a los operadores. Alcanzar un verdadero modelo omnicanal implica eliminar por completo esos silos operativos.
El modelo de Atlaslive
Atlaslive aborda el concepto omnicanal como una sola arquitectura que respalda tanto el entorno minorista como el digital por igual.
Las herramientas presenciales incluyen control jerárquico, límites instantáneos, transacciones transparentes y tableros dinámicos de eventos. La aplicación de caja (cashier app) permite depósitos, retiros y apuestas dentro del mismo entorno conectado. Los clientes existentes pueden activarse rápidamente, mientras que las nuevas implementaciones suelen tardar unas cuatro semanas.
Una vez unificadas las plataformas, los operadores pueden analizar datos en todos los canales, personalizar la interacción y ofrecer la misma experiencia confiable en cada punto de contacto.
La omnicanalidad no es un complemento, es la base de las operaciones modernas de iGaming.
Dingnews.com 16/10/2025